Wczytuję dane...

Instrukcja obsługi ścieżki klienta czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Produkt dostępny!
33,57 PLN
Cena rynkowa: 49.90 PLN
KUP TERAZ!
Wyślij klienta w drogę ku Waszemu wspólnemu sukcesowi

Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco - ta książka jest dla Ciebie.

Została ona pomyślana i napisana tak, by była dla Ciebie przewodnikiem po mapie podróży Twojego klienta (ang. customer journey map). Podczas lektury będziesz towarzyszyć mu w drodze do biznesowego sukcesu, i to przy Twoim pełnym zrozumieniu jego potrzeb i oczekiwań. Co ważne, osobą, która wyznaczy trasę, będziesz Ty!
Ta książka przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces tworzenia ścieżki klienta - wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu, a także jak dalej pracować ze zdobytą wiedzą.
To jak? Ruszamy w drogę?

Dane techniczne

  • Realizacja zamówienia::

    48 godzin

  • Producent:

    onepress

Azymut

  • Autor: 

    Michalak Katarzyna

  • Format: 

    14.0x20.8cm

  • ISBN: 

    9788328396012

  • Objętość: 

    158

  • Oprawa: 

    Miękka ze skrzydełkami

  • Rok wydania: 

    2024

  • Tematyka: 

    Poradniki

  • Wydanie: 

Polecamy również